domingo, 31 de mayo de 2009

50 IDEAS FANTÁSTICAS PARA LOGRAR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL SECTOR SALUD

1. Modifique la visión ded paciente a usuario.
2. Sea empático con el usuario.
3. Reduzca al máximo los tiempos de espera en las recepciones [Max. 10 Minutos].
4. Envíe tarjetas de cumpleaños, navidad, etc.. a todos sus usuarios siempre.
5. Facilite el pago de sus pacientes (Ej.: VISA, Descuento directo, abonos, etc...).

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20 FACTORES DE ÉXITO EN EL SERVICIO AL CLIENTE

1. Ambiente de equipo que estimule la interdependencia.
2. Busque siempre formas de mejorar lo que hace.
3. Conozca bien las Necesidades y Exigencias de sus clientes.
4. Usted tiene que tener un enfoque de “momentos de la verdad” con sus clientes.
5. Compender que el servicio se ofrece dentro y fuera de la compañía.

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SEMINARIO: EL ARTE DE LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Si usted ha leído o escuchado todo lo que deseaba saber, sobre el buen o mal nivel de servicio al cliente que ofrecen la gran mayoría de las compañías y la incidencia directa que tiene sobre la competitividad y los márgenes de utilidad de las mismas, es muy posible que esté listo para un poco de acción. Si este es el caso de su organización, este seminario es para usted. Durante el último año, más de 30.000 personas de más de 1.000 compañías han incrementado sus niveles de gestión gracias a los innumerables beneficios percibidos en el Seminario “El Arte de la Excelencia en la Atención y el Servicio al Cliente”,  !! USTED NO PUEDE SER LA EXCEPCIÓN !!!. Este no es simplemente otro curso de capacitación, sino un verdadero momento memorable, un proceso donde cada participante es instruido acerca de los principios para el éxito individual y colectivo, basado en el logro de altos niveles de satisfacción de los clientes - la correcta manera de hacer negocios -.

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